Landing Page Optimization

Nas últimas semanas tenho estudado bastante sobre otimização de landing pages para aprimorar meu trabalho. E também, para quem não sabe, essa semana está acontecendo o PubCon, maior evento de internet do mundo com diverrrrsos temas nas áreas de search, social media e marketing digital e, uma das palestras do primeiro dia foi sobre “melhores táticas para landing page optimization“, por Tim Ash, Brad Geddes, Kate Morris, e Joanna Lord. Além disso, no mesmo dia, assisti ao webinar “Landing Pages de Sucesso“, por Scott Brinker. Sendo assim, resolvi compartilhar um pouco do que tenho estudado aqui!

O que é Landing Page

Basicamente, uma landing page é TUDO em seu site, pois os usuários podem “aterrisar” em qualquer página do seu site devido as long tails de busca. Desta forma, é de extrema importância que ela seja fácil e intuitiva para que seu usuário atinja o objetivo final.

Otimizando suas landing pages

Em primeiro lugar, é importante que fique claro que a otimização de uma landing page é um processo! Não existem regras concretas de como tornar uma landing page um sucesso. Tudo deve ser baseado em testes!

Em segundo lugar, procure suas páginas que possuem alto tráfego e pouca conversão e as trabalhe bem! Uma dica é usar o GA e o Google Webmaster Tools para isso.

Todas as landing pages necessitam de: call to action, informação para o usuário, imagens para atrair e informações de contato. Você sabia que levam apenas 50ms para os usuários terem aquela primeira impressão do seu site? E é aquela coisa, né… a primeira impressão é sempre a que fica! hehe

R.E.A.D.Y.

Scott Brinker sugere um “framework” de 5 pilares para otimizar uma landing page: o “R.E.A.D.Y. for conversion optimization” ou, no bom português, “pronto para otimização de conversão”, onde a palavra READY seria um acrônimo para esses 5 pilares:

• Relevant – Relevante
• Engaging – Encantadora/sedutora
• Authoritative – Confiável
• Directional – Direcional
• Yield optimal – que renda/dê lucros o máximo possível

Vamos destrinchar um pouco mais cada uma dessas características:

RELEVANTE

- Sua mensagem deve fazer sentido: continuidade, foco específico, conteúdo relevante reforçando a idéia principal.

- Design deve fazer sentido: siga um padrão de design – cores, logos, modelos, etc – em toda sua campanha (landing page, emails, offline, etc.)

- Identidade da audiência: seus usuários devem se identificar com seu conteúdo, fale a língua deles! Os chame pelo nome e/ou identifique quem eles são através de opções em sua landing page; dê à eles a experiência de páginas com passo-a-passo, por ex.

- Hora certa: tenha tudo atualizado, sensível ao tempo e os acontecimentos atuais. Veja o exemplo abaixo, onde a lading page de um site de cartões virtuais se aproveitou da época das eleições nos EUA e criou a opção do envio relacionado.

ENCANTADORA

- Seja convincente: mostre o valor do seu produto. Seja bom, seja ótimo.

- Apelo emocional: atinja seus visitantes num nível emocional, alimente o lado direito de seus cérebros! Conte uma boa história, defina o humor através do design, imagens, cores, etc.

- Justifique tudo racionalmente: persuada-os com lógica/razão, alimente o lado esquerdo de seus cérebros! Use valores/números, tabelas, infográficos. Mas cuidado para não sobrecarregar! Não faça promessas que você não possa cumprir!

- Design: novamente, é muito importante que se trabalhe bem a estética, comunique valor, trabalhe em conjunto com sua equipe de design! Seja o ipod das landing pages, ou seja, simplicidade intuitiva!

- Se diferencie: represente sua marca, se destaque da sua concorrência, seja autêntico, não siga as fórmulas de outros cegamente, seja criativo e memorável!

CONFIÁVEL
Como convencer as pessoas a comprar?!

- Transmista segurança, credibilidade: a qualidade de sua landing page é sinal de sua confiabilidade
- Mostre detalhes concretos: imagens de seus produtos, demonstrações, benefícios, mostre o passo-a-passo de um cadastro, etc.
- Normas sociais: política de privacidade, termos de uso, FAQ, etc.
- Evidências: mostre quem já comprou, depoimentos, prêmios, vídeos, …
- Consistência da marca: construa sua marca baseado em confiança, o impacto de uma marca é significante, use!

DIRECIONAL

- Call to action claro: o que meus visitantes desejam? Faz sentido? Somente 1 CTA é o ideal, mas se for necessário usar mais de um, ajude as pessoas a se localizarem, guie-as. O exemplo abaixo, mostra um site que te dá opções de que tipo de relatório o usuário deseja:

- Não distraia o usuário: evite muitas navegações e linkagem excessiva na página que possam tirar o foco do CTA. Mas também não seja controlador!

- Motivações e incentivos: “Porque eu? Porque agora?”, inspire o usuário a agir!

- Conversão Progressiva: conversão é normalmente um caminho, não uma página! Mantenha um diálogo com o usuário, ajude-o em cada passo, construa um relacionamento, dê valor às pessoas por seus cliques.

RENDA O MÁXIMO POSSÍVEL

- Hipótese: se faça perguntas, foque suas idéias.

- Testes A/B: teste sempre! Sem testes, você desperdiça oportunidades. O mercado é movido a testes. Algumas ferramentas:

• UserTesting ($39)
• Keynote (gratuito para testes)
• KissInsights (gratuito, $29)

- SEO: trabalhe a landing page sempre relacionada à sua estratégia de SEO.

E, por fim, mas não menos importante: meça tudo! – taxa de conversão, bounce rate, ROI, …

Enfim, baseie-se nessas dicas, faça seus testes e sucesso! ;)

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Fontes:
The Best Tactics in Landing Page Optimization, on PubCon 2010.
Landing Page Success, by Scott Brinker.
Myself.

Leia também:

• Bombou essa semana: Versão Fashion
• PubCon – Breve resumo do evento